确定性购买需求，促销和好玩、特色、创造力的产品，是2019年购物节保留下来两个方向。除此之外，在创新层面，消费者需要对玩法有一个更加清晰的定义：

人与人的互动是主题

在其它的时间点上购物，可能是人和物上的互动——花钱买东西，无论是知名品牌还是其他品牌，都是用钱币交换回来的物品。而购物节当天品牌还是其他品牌，都是用钱币交换回来的物品。而购物节当天淘宝希望做到人和人之间的互动。

什么叫人和人之间的互动？有消费者根据自己的亲身经历举了一个例子。他想购买了一双小白鞋，网上同款卖家有很多卖小白鞋的，这家店卖的并不比别人便宜，但这个卖点吸引了很多用户。这就是淘宝想诠释给大家的的所谓人和人的互动。

私域运营的做法

什么叫做私域 ？简单来说就是针对老客户运营的一种方法，卖家用各种各样的工具，让粉丝跟店主之间不停的发挥互动。

通过私域运营，淘宝在中间扮演的角色会发生巨大的变化，之前消费者与卖家的关系是：通过在淘宝搜索关键词或者直通车，消费者找到卖有。而通过私域运营的做法，消费者会因为卖家，主动留在淘宝。

社区化、内容化是最终效果

正如淘宝网副总裁张勤提到的那样，一方面如果大家想做出自己商品差异性，要想做出品牌对消费者的和溢价，一定要通过内容来转化消费者，而不是通过价格。另一方面，无论是新用户进入，还是现有用户的活跃，还是老用户的留存，希望能通过社群产品，帮助每个卖家把自己的用户级运营起来